Política de Envio

1. Prazo de Processamento de Pedidos

1.1. Os pedidos realizados em nosso site serão processados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.

1.2. Este prazo pode ser alterado em casos de produtos personalizados ou por falta de estoque. O cliente será informado caso haja qualquer alteração.

2. Custos de Envio

2.1. O custo de envio é calculado com base no peso e volume do produto, CEP de destino e tipo de frete escolhido pelo cliente.

2.2. O valor do frete será automaticamente calculado e apresentado na página de pagamento antes da finalização da compra.

3. Opções de Envio Doméstico

3.1. Correios: Oferecemos diversas opções de envio pelos Correios, como PAC e SEDEX, que variam em prazo e valor.

3.2. Transportadoras: Trabalhamos com transportadoras parceiras para entregas mais rápidas e seguras em todo o território nacional.

4. Envio Internacional

4.1. Atualmente, não realizamos envios internacionais.

4.2. Caso haja interesse em envio internacional, entre em contato conosco pelo e-mail contato.soulraizes@gmail.com para avaliarmos a possibilidade e o custo.

5. Interrupções de Serviço

5.1. Em casos excepcionais, como feriados, greves ou eventos climáticos adversos, o prazo de entrega pode sofrer alterações.

5.2. Manteremos nossos clientes informados sobre qualquer eventual interrupção de serviço através de avisos no site ou e-mail.

6. Rastreamento de Pedido

6.1. Após a postagem do pedido, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

6.2. O rastreamento também poderá ser realizado diretamente no site da transportadora responsável pela entrega.

7. Embalagem

7.1. Todos os produtos são cuidadosamente embalados para garantir a sua integridade durante o transporte.

7.2. Utilizamos materiais de embalagem recicláveis ou biodegradáveis sempre que possível.

8. Recebimento do Pedido

8.1. No ato da entrega, o cliente deverá verificar se a embalagem está intacta.

8.2. Em caso de avaria na embalagem ou do produto, o cliente deverá recusar o recebimento e entrar em contato conosco imediatamente pelo e-mail contato.soulraizes@gmail.com.

9. Dúvidas e Informações Adicionais

9.1. Caso tenha alguma dúvida sobre o envio do seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail contato.soulraizes@gmail.com.

9.2. Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e te ajudar a escolher a melhor opção de envio para o seu produto.